Critérios com maior gap entre nota obtida e máximo possível
Assinaturas pendentes
Configurações do sistema
☁ Integração SharePoint
As monitorias são lidas e gravadas diretamente na lista Monitorias do SharePoint via Power Automate. Agentes, Monitores, Critérios e Configurações ainda são salvos localmente no navegador nesta etapa.
◎ Meta de monitorias por mês
Quantidade desejada por agente / mês
A barra de progresso refletirá essa meta automaticamente.
👤 Agentes
Nome
E-mail
Time
.
Nome
E-mail
Time
Nenhum agente cadastrado
✓ Monitores
Nome
E-mail
.
Nome
E-mail
Nenhum monitor cadastrado
≡ Pesos e critérios de avaliação
Ajuste o peso de cada critério. Critérios com Falha grave ativado zeram a monitoria: no bloco "Conformidade e procedimentos", qualquer nota abaixo de 3 estrelas (não cumpriu ou cumpriu parcialmente) zera; nos demais blocos, apenas a nota 0 zera.
Olá!
Minhas monitorias
Data
Canal
Monitor
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Resultado
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Nenhuma monitoria encontrada ainda.
Nova monitoria
Agente monitorado
Monitor / avaliador
Data do atendimento
ID / protocolo
Público
Time
Canal
Duração
⚠
Pontuação—
Pontos positivos
Pontos de melhoria
Plano de ação
Monitoria
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Editar agente
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